■目次
第一章　空気とコミュニケーションの秘密
1、空気が読めないとは?
2、「空気」について知る
3、空気が読めないとどうなるか
4、空気が読めない人の特徴
5、空気を読む前に覚えておくこと

第二章　空気を読む技術
1、空気を読む力は意識することで変わる
2、違いと共通項を知り、別世界の人として付き合う
3、現場の背後にある目的を知る
4、立ち位置と立場から空気を読む
5、距離感を変える五段階のコミュニケーションレベル
6、性格の違いから、考え方を推測する
7、空気を読むための観察ポイント
8、空気を読む際に気をつけたいこと

第三章　いい空気を作るポイント
1、上級者は自分で空気を作る
2、いい空気を作るために知っておきたい5つの欲求
3、事前調査が空気を左右する
4、相手を好きになるのが一番
5、空気を作るポイントは、最初の五分
6、色で空気をコントロールする
7、警戒させるしぐさを覚えておく
8、ペーシングでリラックス空間を生み出す
9、表情で会話をする

第四章　空気が読める会話術
1、お互いを理解するための話し方と聴き方
2、話すと聞くは三対七で空気アップ
3、聞き上手になるポイント
4、受け入れをアピールするあいづち
5、話を弾ませるリピート疑問法
6、ほめるときには具体的に褒める
7、本題の前のアイスブレイク
8、場をコントロールする二つの質問
9、何を話すかではなくどう話すか
10、プラスとマイナスの会話の扱い方

第五章　覚えておきたい空気の変え方
1、受動と能動を変える
2、座る位置を変えてみる
3、自分の非言語部分を変えてみる
4、コミュニケーションレベルを変える
5、一発逆転のかわいげを作る

それでも空気を読みたくないあなたへ